Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@petitperlage.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@petitperlage.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@petitperlage.it.

Ai sensi della normativa vigente (D.lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), Petit Perlage riconosce il diritto di recesso ai consumatori che effettuano acquisti tramite il nostro sito web https://petitperlage.it/.

1. Modalità di esercizio del diritto di recesso

Il consumatore può recedere dal contratto di acquisto senza obbligo di motivazione entro 14 giorni di calendario dalla data di ricevimento dei prodotti.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione esplicita a Petit Perlage tramite:
📩 Email: info@petitperlage.it
📄 Richiesta scritta inviata tramite modulo di contatto presente sul nostro sito.

2. Condizioni per il recesso

Il diritto di recesso è valido solo se il prodotto:
✅ Non è stato aperto e si trova nella sua confezione originale sigillata.
✅ È integro, completo di tutti gli accessori, documentazione e imballaggio originale.
✅ Non presenta danni o segni di utilizzo.

3. Eccezioni al diritto di recesso

Non è possibile esercitare il diritto di recesso su:
❌ Prodotti aperti, danneggiati o non restituiti nelle condizioni originali.
❌ Prodotti personalizzati o realizzati su misura.

4. Restituzione dei prodotti

📌 Il consumatore è tenuto a restituire i prodotti a proprie spese entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
📌 L’indirizzo di spedizione sarà comunicato da Petit Perlage nella conferma di recesso.
📌 Il consumatore è responsabile dell’integrità dei prodotti fino alla ricezione presso la nostra sede.

5. Rimborso

🔹 Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, Petit Perlage provvederà al rimborso dell'importo pagato, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni.
🔹 Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal consumatore, salvo diverso accordo.

6. Spese di restituzione

🚚 Le spese di restituzione sono a carico del consumatore, salvo nei seguenti casi:

Errore di spedizione da parte di Petit Perlage.
Prodotto difettoso o non conforme all’ordine.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

7. Contatti per il diritto di recesso

Per maggiori informazioni o per esercitare il diritto di recesso, puoi contattarci tramite:
📩 Email: info@petitperlage.it
📄 Modulo di contatto disponibile sul nostro sito https://petitperlage.it/